Los plazos de entrega oscilan entre las 24(*) y las 72 horas a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

Estas condiciones serán aplicables solamente a productos en stock.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada artículo. Los productos de mobiliario urbano y de jardín, por lo general, se fabrican bajo pedido y su plazo de entrega puede oscilar entre los diez y quince días, salvo productos descatalogados por el fabricante. 

El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es imprescindible dejar constancia a la empresa de transporte a través del albarán de entrega de la mercancía (poniendo "pendiente de revisar" es suficiente)

(*) La tarifa prioritaria 24horas sólo se aplica a pedidos realizados antes de las 12:00am y de productos en stock. Tampoco se aplicará a productos de mobiliario urbano y mobiliario de jardín, ni para aquellos productos que sumando las tres dimensiones del embalaje superen los 200cm

Cómo ejercer su derecho al desestimiento

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos, se ha confundido en su pedido o simplemente ya no los quiere, si aún no lo ha abierto y conserva su embalaje original, sólo tiene que seguir los siguientes pasos.

  1. Avisarnos en los 14 días hábiles siguientes a la recepción de su pedido. Puede hacerlo por teléfono: 950 100 135 o mail: tienda@indalchess.com
  2. Enviarnos el/los productos a devolver en un plazo no superior a 14 días desde la fecha que usted nos avisó de su intención de devolver los productos.
  3. Debe empaquetar los productos en la misma caja protectora que los recibió o en una de similares características e incluir dentro el albarán.
  4. Enviarlo por mensajería a nuestro almacén:
    IndalChess
    C/Málaga, 70
    04738 Vicar
  5. Debe tener en cuenta que los gastos de devolución correrán de su cuenta. En caso de productos de grandes dimensiones no dude en contactarnos por si pudiéramos ofrecerle un servicio de recogida más económico
  6. Tras recibir los productos devueltos y una vez comprobado que se encuentran en perfectas condiciones, devolveremos los importes de los productos devueltos pero no de los gastos derivados de la manipulación, gestión de cobros o envíos.
  7. El plazo de devolución de los importes se realizarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución.
  8. Si el producto fue abonado con Tarjeta de Crédito o Débito,o bien mediante Paypal, el abono se realizará en la misma. En caso contrario, le pediremos que nos envie por mail un número de cuenta bancaria para hacerle el ingreso correspondiente.

Devoluciones de productos defectuosos

Si ha recibido un producto defectuoso o equivocado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, dentro de las 72 horas siguientes a su recepción, bien por teléfono: 950 100 135 o mail: tienda@indalchess.com y facilitando los datos del producto así como de la incidencia. En algunos casos le solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos o del producto/s recibido/s para su verificación.

Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle de como debe proceder.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto en el producto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo.

Si el producto fue abonado con Tarjeta de Crédito o Débito,o bien mediante Paypal, el abono se realizará en la misma. En caso contrario, le pediremos que nos envie por mail un número de cuenta bancaria para hacerle el ingreso correspondiente.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo tienda@indalchess.com o bien llamando al 950 100 135

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

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